سياسة Lopder Care+

Lopder Care+Lopder Care+ هو ميزة حصرية للمجتمع مصممة لتقديم حل استبدال سريع ومرن وبأسعار معقولة لمطحنة MAXA الخاصة بك. نحن نتفهم أن الحوادث تحدث، ونريد المساعدة في تقليل الانقطاعات في تجربتك مع القهوة.

يرجى ملاحظة: خدمة Lopder Care+ هي خدمة حماية اختيارية ذات قيمة مضافة وليست منتج تأمين. الطرازات المشمولة. تنطبق خطة Lopder Care+ هذه حصريًا على طراز مطحنة القهوة الهجينة Lopder (MAXA) فقط.

فترة التغطية والأهلية

الصلاحية: صالحة لمدة 12 شهرًا تبدأ من اليوم التالي لتاريخ تسليم المنتج الأصلي.
فائدة لمرة واحدة: تسمح كل خطة Lopder Care+ باستبدال واحد فقط معتمد بشكل صارم.
خدمة غير قابلة للتجديد: Lopder Care+ هي حاليًا فائدة حماية لمرة واحدة وغير قابلة للتجديد بعد انتهاء صلاحيتها.
الشراء المتزامن مطلوب: يجب شراء Lopder Care+ في نفس معاملة شراء مطحنة Lopder MAXA التي تهدف إلى تغطيتها. تعتبر خطط Lopder Care+ التي يتم شراؤها بشكل منفصل أو بعد إتمام عملية الشراء غير صالحة وقد يتم إلغاؤها.
قاعدة الكمية 1:1: يجب ألا تتجاوز كمية خطط Lopder Care+ المشتراة كمية مطاحن MAXA المشتراة في نفس الطلب.
الربط الحصري: Lopder Care+ مقتصرة بشكل صارم على المشتري الأصلي. إذا أعيد بيع المنتج أو تم نقله أو إهدائه، فإن تغطية Lopder Care+ تصبح غير صالحة بشكل دائم وغير قابلة للتحويل.

ما يغطيه Lopder Care+ يوفر Lopder Care+ حلاً مبسطًا للاستبدال في حالات السقوط العرضي، والاصطدامات، والأضرار العرضية، والأعطال الوظيفية الخطيرة التي تؤثر على الاستخدام العادي.

عملية المطالبة والتحقق

قبل الاستفادة من ميزة Lopder Care+، يجب عليك أولاً الاتصال بفريق الدعم لدينا على support@lopder.com للتحقق. يرجى عدم شراء خدمة الاستبدال بقيمة 55 دولارًا مباشرة دون موافقة رسمية. سيقوم فريقنا بالتحقق من معلومات طلبك الأصلي، وأهلية المنتج، وحالة المطالبة قبل تقديم رابط مخصص لإتمام عملية الاستبدال.

عملية الاستبدال وخياران للمطالبة

بمجرد الموافقة، قد توفر Lopder وحدة استبدال جديدة تمامًا أو مجددة ومعتمدة رسميًا.بالإضافة إلى رسوم شراء Lopder Care+ الأصلية، يجب على العملاء أيضًا دفع رسوم خدمة استبدال بقيمة 55 دولارًا أمريكيًا لكل طلب استبدال معتمد. تشمل رسوم خدمة الاستبدال البالغة 55 دولارًا أمريكيًا تكلفة الشحن القياسية الصادرة من Lopder لوحدة الاستبدال. يتحمل العملاء فقط أي تكاليف شحن مرتجعة أو رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم جمركية أو رسوم ذات صلة مرتبطة بإرجاع الوحدة الأصلية عند الاقتضاء. قد تنطبق رسوم شحن إضافية للمواقع البعيدة أو طلبات التسليم الخاصة. يتم فرض رسوم خدمة الاستبدال البالغة 55 دولارًا أمريكيًا لكل طلب استبدال معتمد وهي غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء عملية الاستبدال.

الخيار الأول - مطالبة سريعة (لا يتطلب إرجاع)

إذا كنت لا ترغب في إرجاع الوحدة الأصلية، يمكنك اختيار خيار الاستبدال السريع. بعد دفع رسوم خدمة الاستبدال البالغة 55 دولارًا، ستقوم Lopder بإرسال الوحدة البديلة دون الحاجة إلى إرجاع الوحدة الأصلية. نظرًا لعدم فحص الوحدة الأصلية فعليًا أو استعادتها بموجب هذا الخيار:

تُقدم الوحدات البديلة المقدمة من خلال خيار المسار السريع كفائدة استبدال خاصة فقط.
لا ترث الوحدة البديلة فترة ضمان المنتج الأصلية ولا تستمر فيها أو تجددها أو تعيد تشغيلها أو تمددها.
لن ينطبق أي تغطية ضمان قياسية إضافية على الوحدة البديلة بخلاف دعم وظائف الوصول الأساسية.
سيصبح المنتج التالف الأصلي على الفور غير مؤهل بشكل دائم لأي خدمة ضمان مستقبلية أو مطالبات Lopder Care+.
ستصبح الوحدة البديلة أيضًا غير مؤهلة بشكل دائم لأي مطالبات Lopder Care+ مستقبلية.
ستضمن Lopder وصول الوحدة البديلة وهي تعمل بشكل جيد وقد تقدم دعمًا محدودًا للإعداد الأولي أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا لزم الأمر.

الخيار الثاني - مطالبة مؤكدة (مؤهلة للاحتفاظ بالضمان)

إذا كنت ترغب في أن ترث الوحدة البديلة الجزء المتبقي غير المستخدم من فترة الضمان القياسية الأصلية، يجب عليك إكمال إحدى طرق التحقق التالية:

الطريقة أ - إرجاع الوحدة الأصلية

إرجاع الوحدة التالفة إلى موقع خدمة Lopder المحدد.

تكاليف الشحن المرتجعة هي مسؤولية العميل.
الرسوم والضرائب والرسوم الجمركية والرسوم ذات الصلة هي مسؤولية العميل.

الطريقة ب - التلف المادي الموثق

تقديم فيديو للتحقق يوضح التلف المادي الدائم للوحدة الأصلية وفقًا للتعليمات المقدمة من دعم Lopder. بمجرد التحقق والموافقة:

قد ترث الوحدة البديلة الجزء المتبقي غير المستخدم فقط من فترة ضمان المنتج الأصلية.
لن يتم إعادة تشغيل فترة الضمان أو تجديدها أو تمديدها من تاريخ شحن الاستبدال.
سيصبح المنتج الأصلي على الفور غير مؤهل بشكل دائم لأي خدمة ضمان مستقبلية أو مطالبات Lopder Care+.
ستظل الوحدة البديلة أيضًا غير مؤهلة بشكل دائم لأي مطالبات Lopder Care+ مستقبلية.

مواصفات وحدة الاستبدال

للمساعدة في الحفاظ على سلامة البرنامج وتقليل إساءة الاستخدام الاحتيالية، قد تحتوي جميع وحدات الاستبدال من Lopder Care+ على علامات تعريف داخلية لمكافحة إساءة الاستخدام أو معرفات تحقق غير مرئية أثناء الاستخدام العادي للمستهلك. قد تنشأ وحدات الاستبدال من مخزون مخصص لـ Lopder Care+ وقد تشمل وحدات مجددة معتمدة تلبي معايير جودة Lopder الوظيفية. قد توجد اختلافات تجميلية طفيفة عن عبوات البيع بالتجزئة القياسية أو وحدات البيع بالتجزئة. بشراء أو استخدام Lopder Care+، فإنك تقر وتوافق على شروط الاستبدال هذه.